服務(wù)承諾

一、重點(diǎn)項目管理 

作為服務(wù)重點(diǎn)的大項目，公司將從方案推敲、組織生產(chǎn)、原料采購、品質(zhì)保證直至產(chǎn)品運送、安裝和交付使用的全過(guò)程，確保整個(gè)項目順利完成。

二、上門(mén)精確測量出樣

根據項目客戶(hù)的要求，精確、完美地進(jìn)行區域的測量，做樣，向客戶(hù)提出合理、完善的建議。

三、免費運輸及專(zhuān)業(yè)安裝

一經(jīng)約定，公司將信守承諾，準時(shí)將合同規定之產(chǎn)品送抵客戶(hù)指定地點(diǎn)。而后安裝主管即根據事先實(shí)地視察部署，指揮專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施快捷可靠的安裝服務(wù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

四、產(chǎn)品使用

對大型項目使用的窗簾、地毯，公司除嚴格按照地毯行業(yè)的“三包”規定執行包修、包換、包退，還負責保用期內因質(zhì)量問(wèn)題導致的產(chǎn)品維修和維護工作，以解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

五、維護保養及定期回訪(fǎng)

在承諾的一年保用期之后，公司向客戶(hù)提供今點(diǎn)產(chǎn)品使用全過(guò)程的維修保養服務(wù)，并每一個(gè)月一次回訪(fǎng)，了解使用過(guò)程中的意見(jiàn)，解決實(shí)際使用問(wèn)題。

維修保質(zhì)

維修保用條例

原購貨合同中買(mǎi)方享有保用權益，購買(mǎi)予達公司貨品之日起一年內，予達公司對產(chǎn)品質(zhì)量制造方面的問(wèn)題提供咨詢(xún)及免費維修服務(wù)。

買(mǎi)賣(mài)雙方應負責，責任如下：

　　賣(mài)方責任：賣(mài)方所售產(chǎn)品如果因為質(zhì)量問(wèn)題造成損壞，賣(mài)方負責維修或更換，并負擔由此發(fā)生的運輸、安裝費用。

買(mǎi)方責任：賣(mài)方所售出產(chǎn)品，如果由于買(mǎi)方使用過(guò)程中，因人為或使用不當等原因，而造成產(chǎn)品損壞，賣(mài)方應提供維修或更換，材料費及運輸費由買(mǎi)方承擔。

品質(zhì)保質(zhì)細則

我公司會(huì )提供完善的售后服務(wù)，及安裝及承擔自己造成的損壞；如客戶(hù)損壞，需保留原裝產(chǎn)品損壞部分或配件，以作證明，本公司將負責維修或更換，否則須酌情收取成本費用。

非適用條例

　 不可抗力，如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

因使用不當和人為損壞，如撕毀、利器所割等，須酌情收費；

因生產(chǎn)批次不同導致的布料、面料等色澤、紋理、質(zhì)地各有差異；

非予達公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市；　

由于產(chǎn)品的損壞而導致購貨方的間接損失，予達公司恕不負責。